Obowiazuje od: 1 lipca 2026 r.
1. Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania z portalu internetowego ZamowCatering.pl, dostepnego pod adresem zamowcatering.pl.
2. Operatorem portalu jest ORDER ONE SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA z siedziba w Polsce, wpisana do Rejestru Przedsiebiorcow KRS pod numerem: 0001251484, NIP: 5170473131, REGON: 54517040900000 (dalej: Operator).
3. Portal jest platforma posrednictwa cyfrowego laczaca Klientow poszukujacych uslug cateringowych z firmami cateringowymi. Operator nie jest strona umow zawieranych pomiedzy Klientami a Cateringami.
4. Korzystanie z Portalu oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu.
1. Korzystanie z Portalu w pelnym zakresie wymaga rejestracji konta.
2. Klient moze zlozyc Zapytanie bez uprzedniej rejestracji. Wyslanie Zapytania wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu, co jest rownoznaczne z zawarciem umowy o swiadczenie uslug droga elektroniczna. Po wyslaniu Zapytania, na podany adres e-mail Klienta automatycznie przesylane sa dane dostepowe do utworzonego konta.
3. Catering rejestruje sie wypelniajac formularz rejestracyjny, podajac dane firmy, NIP oraz dane kontaktowe.
4. Operator weryfikuje dane Cateringow w rejestrze GUS na podstawie podanego numeru NIP.
5. Uzytkownik zobowiazuje sie do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji.
6. Zabronione jest udostepnianie dostepu do konta osobom trzecim.
1. Klient moze bezplatnie zlozyc Zapytanie opisujac swoje potrzeby cateringowe.
2. Po zlozeniu Zapytania zweryfikowane firmy cateringowe w okolicy wysylaja Klientowi Oferty.
3. Klient wybiera Oferte i kontaktuje sie z wybrana firma bezposrednio.
4. Wyslanie Zapytania jest bezplatne. Klient nie ponosi zadnych oplat wobec Operatora.
5. Klient moze anulowac Zapytanie. W przypadku anulowania wszystkim Cateringom, ktore wykupily Lead, przysluguje zwrot Tokenow.
1. Catering, po rejestracji i aktywacji konta, ma dostep do listy aktywnych Zapytan w swojej okolicy.
2. Aby nawiazac kontakt z Klientem, Catering musi wykupic Lead, placac Tokenami.
3. Koszt wykupienia Leada zalezy od wartosci zlecenia wskazanej w Zapytaniu oraz aktywnego planu subskrypcji.
4. Catering moze wyslac Klientowi Oferte tylko po wykupieniu Leada.
5. Catering zobowiazuje sie do rzetelnego opisania swojej oferty i terminowego kontaktu z Klientem.
1. Portal oferuje trzy plany subskrypcji dla Cateringow:
2. Tokeny mozna dokupic w dowolnym momencie.
3. Tokeny nie wygasaja.
4. Zwrot Tokenow nastepuje wylacznie w przypadku aktywnego anulowania Zapytania przez Klienta.
5. Oplaty za subskrypcje nie podlegaja zwrotowi, z zastrzezeniem §9 niniejszego Regulaminu.
6. Plany subskrypcji Pro i Premium maja charakter odnawialny. Oplata za kolejny okres rozliczeniowy pobierana jest automatycznie z podpietej karty platniczej. Subskrypcje mozna anulowac w dowolnym momencie w panelu konta, ze skutkiem na koniec oplaconego biezacego okresu rozliczeniowego.
7. W przypadku uzyskania Leada, w ktorym dane kontaktowe Klienta okazaly sie ewidentnie nieprawdziwe (tzw. fake lead), Catering ma prawo zglosic ten fakt Operatorowi w ciagu 48 godzin od odblokowania danych. Po pozytywnej weryfikacji zgloszenia przez Operatora, pobrane za ten Lead Tokeny zostana zwrocone na konto Cateringu.
1. Operator jest posrednikiem cyfrowym i nie ponosi odpowiedzialnosci za jakosc uslug swiadczonych przez Cateringi.
2. Operator nie jest strona umow zawieranych pomiedzy Klientami a Cateringami.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc Ofert skladanych przez Cateringi.
4. Catering ponosi pelna odpowiedzialnosc za tresc swoich Ofert oraz za nalezyte wykonanie uslugi.
5. Klient ponosi odpowiedzialnosc za prawdziwosc informacji podanych w Zapytaniu.
6. Operator zastrzega sobie prawo do usuniecia kont i tresci naruszajacych Regulamin.
1. Reklamacje mozna skladac droga elektroniczna na adres: kontakt@zamowcatering.pl
2. Reklamacja powinna zawierac: dane Uzytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposob rozwiazania.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania (dotyczy Klientow bedacych konsumentami oraz Cateringow bedacych przedsiebiorcami na prawach konsumenta). W przypadku pozostalych przedsiebiorcow czas ten wynosi 30 dni.
4. Odpowiedz na reklamacje zostanie przyslana na adres e-mail Uzytkownika.
1. Zgodnie z rozporzadzeniem DSA, Operator wyznacza adres e-mail: kontakt@zamowcatering.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy dla organow panstwowych panstw czlonkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Uslug Cyfrowych oraz dla Uzytkownikow. Komunikacja prowadzona jest w jezyku polskim.
2. Kazdy Uzytkownik oraz osoba trzecia moze zglosic Operatorowi obecnosc w Portalu informacji, ktore uwaza za nielegalne tresci lub naruszajace Regulamin. Zgloszenia nalezy kierowac na adres e-mail wskazany w ust. 1.
3. Operator zastrzega sobie prawo do moderowania tresci, w tym zawieszania kont lub usuwania Ofert i Zapytan, w przypadku gdy naruszaja one powszechnie obowiazujace przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.
4. W przypadku nalozenia ograniczen, Operator niezwlocznie poinformuje zainteresowanego Uzytkownika o podjetej decyzji i jej uzasadnieniu. Uzytkownikowi przysluguje prawo do odwolania sie od decyzji w terminie 14 dni droga mailowa.
1. Klient bedacy konsumentem oraz Catering bedacy przedsiebioraca na prawach konsumenta ma prawo odstapic od umowy zawartej z Operatorem w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystac z prawa odstapienia, nalezy wyslac jednoznaczne oswiadczenie na adres e-mail: kontakt@zamowcatering.pl
3. Jezeli Uzytkownik zazadal rozpoczecia swiadczenia uslug przed uplywem terminu do odstapienia od umowy, uiszczona kwota podlega proporcjonalnemu potraceniu o wartosc swiadczen spelnionych do momentu poinformowania Operatora o odstapieniu.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane sa szczegolowo w Polityce Prywatnosci dostepnej na stronie zamowcatering.pl/polityka-prywatnosci.
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Uzytkownicy zostana powiadomieni droga elektroniczna z wyprzedzeniem 14 dni.
3. Dalsze korzystanie z Portalu po wejsciu w zycie zmian oznacza ich akceptacje.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje sie przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.
2. Wszelkie spory powstale miedzy Operatorem a Uzytkownikiem bedacym konsumentem rozstrzygane beda przez sad wlasciwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postepowania cywilnego. Spory powstale pomiedzy Operatorem a Uzytkownikiem niebedacym konsumentem beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Operatora.
3. Regulamin obowiazuje od dnia 1 lipca 2026 r.
ORDER ONE Sp. z o.o. · KRS: 0001251484 · NIP: 5170473131 · kontakt@zamowcatering.pl