Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego ZamówCatering.pl, dostępnego pod adresem zamowcatering.pl.
2. Operatorem portalu jest ORDER ONE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Gryczna 2, 36-060 Głogów Małopolski, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0001251484, NIP: 5170473131, REGON: 54517040900000 (dalej: Operator).
3. Portal jest platformą pośrednictwa cyfrowego łączącą Klientów poszukujących usług cateringowych z firmami cateringowymi. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientami a Cateringami.
4. Korzystanie z Portalu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Korzystanie z Portalu w pełnym zakresie wymaga rejestracji konta.
2. Klient może złożyć Zapytanie bez uprzedniej rejestracji. Wysłanie Zapytania wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Po wysłaniu Zapytania, na podany adres e-mail Klienta automatycznie przesyłane są dane dostępowe do utworzonego konta.
3. Catering rejestruje się wypełniając formularz rejestracyjny, podając dane firmy, NIP oraz dane kontaktowe.
4. Operator weryfikuje dane Cateringów w rejestrze GUS na podstawie podanego numeru NIP.
5. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji.
6. Zabronione jest udostępnianie dostępu do konta osobom trzecim.
1. Klient może bezpłatnie złożyć Zapytanie opisując swoje potrzeby cateringowe.
2. Po złożeniu Zapytania zweryfikowane firmy cateringowe w okolicy wysyłają Klientowi Oferty.
3. Klient wybiera Ofertę i kontaktuje się z wybraną firmą bezpośrednio.
4. Wysłanie Zapytania jest bezpłatne. Klient nie ponosi żadnych opłat wobec Operatora.
5. Klient może anulować Zapytanie. W przypadku anulowania wszystkim Cateringom, które wykupiły Lead, przysługuje zwrot Tokenów.
1. Catering, po rejestracji i aktywacji konta, ma dostęp do listy aktywnych Zapytań w swojej okolicy.
2. Aby nawiązać kontakt z Klientem, Catering musi wykupić Lead, płacąc Tokenami.
3. Koszt wykupienia Leada zależy od wartości zlecenia wskazanej w Zapytaniu oraz aktywnego planu subskrypcji.
4. Catering może wysłać Klientowi Ofertę tylko po wykupieniu Leada.
5. Catering zobowiązuje się do rzetelnego opisania swojej oferty i terminowego kontaktu z Klientem.
1. Portal oferuje trzy plany subskrypcji dla Cateringów:
2. Tokeny można dokupić w dowolnym momencie.
3. Tokeny nie wygasają.
4. Zwrot Tokenów następuje wyłącznie w przypadku aktywnego anulowania Zapytania przez Klienta.
5. Opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem §9 niniejszego Regulaminu.
6. Plany subskrypcji Pro i Premium mają charakter odnawialny. Opłata za kolejny okres rozliczeniowy pobierana jest automatycznie z podpiętej karty płatniczej. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu konta, ze skutkiem na koniec opłaconego bieżącego okresu rozliczeniowego.
7. W przypadku uzyskania Leada, w którym dane kontaktowe Klienta okazały się ewidentnie nieprawdziwe (tzw. fake lead), Catering ma prawo zgłosić ten fakt Operatorowi w ciągu 48 godzin od odblokowania danych. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia przez Operatora, pobrane za ten Lead Tokeny zostaną zwrócone na konto Cateringu.
1. Operator jest pośrednikiem cyfrowym i nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Cateringi.
2. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientami a Cateringami.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść Ofert składanych przez Cateringi.
4. Catering ponosi pełną odpowiedzialność za treść swoich Ofert oraz za należyte wykonanie usługi.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji podanych w Zapytaniu.
6. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia kont i treści naruszających Regulamin.
1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@zamowcatering.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania (dotyczy Klientów będących konsumentami oraz Cateringów będących przedsiębiorcami na prawach konsumenta). W przypadku pozostałych przedsiębiorców czas ten wynosi 30 dni.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przysłana na adres e-mail Użytkownika.
1. Zgodnie z rozporządzeniem DSA, Operator wyznacza adres e-mail: kontakt@zamowcatering.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państwowych państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz dla Użytkowników. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
2. Każdy Użytkownik oraz osoba trzecia może zgłosić Operatorowi obecność w Portalu informacji, które uważa za nielegalne treści lub naruszające Regulamin. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail wskazany w ust. 1.
3. Operator zastrzega sobie prawo do moderowania treści, w tym zawieszania kont lub usuwania Ofert i Zapytań, w przypadku gdy naruszają one powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.
4. W przypadku nałożenia ograniczeń, Operator niezwłocznie poinformuje zainteresowanego Użytkownika o podjętej decyzji i jej uzasadnieniu. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji w terminie 14 dni drogą mailową.
1. Klient będący konsumentem oraz Catering będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Operatorem w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@zamowcatering.pl
3. Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, uiszczona kwota podlega proporcjonalnemu potrąceniu o wartość świadczeń spełnionych do momentu poinformowania Operatora o odstąpieniu.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej na stronie zamowcatering.pl/polityka-prywatnosci.
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z wyprzedzeniem 14 dni.
3. Dalsze korzystanie z Portalu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory powstałe między Operatorem a Użytkownikiem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory powstałe pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.
ORDER ONE Sp. z o.o. · KRS: 0001251484 · NIP: 5170473131 · kontakt@zamowcatering.pl